Termeni și Condiții

Acest document reglementează utilizarea site-ului caleaspremine.ro și achiziționarea cărților digitale (ebook) oferite prin acesta. Prin crearea unui cont și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și acceptat acești termeni.

1. Identitatea vânzătorului

Vânzătorul este HORCHIDAN LUMINIŢA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, CUI 47926874, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. F2023000359138 (EUID ROONRC.F2023000359138), cu sediul profesional în Bulevardul Tomis nr. 314, bl. LT5B, sc. C, et. 6, ap. 85, cam. 1, Municipiul Constanța, jud. Constanța, email contact@caleaspremine.ro, telefon 0736 092 013.

Rolul vânzătorului: vânzătorul acționează în calitate de comerciant care vinde direct, în nume propriu, cărți digitale proprii, scrise și editate de autoare. Site-ul nu este un marketplace, iar vânzătorul nu acționează ca intermediar, distribuitor sau agent pentru terți.

2. Obiect

Vânzătorul oferă spre achiziționare cărți digitale (ebook) în format PDF și EPUB. Conținutul are caracter informativ, educativ și de reflecție personală; nu înlocuiește consilierea psihologică, medicală sau de altă natură specializată.

3. Comandă și plată

Comanda se plasează prin adăugarea cărților dorite în coș și finalizarea procesului de checkout.

Modalități de plată: plata se face exclusiv online, cu card bancar Visa sau Mastercard, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, pe pagina securizată a acestuia. Datele cardului NU trec prin serverele noastre și nu sunt stocate de noi în niciun moment. Nu acceptăm plata ramburs, prin transfer bancar sau în numerar.

Prețurile afișate sunt exprimate în RON și sunt prețuri finale. Vânzătorul nu este înregistrat în scopuri de TVA (neplătitor de TVA).

Factura: factura fiscală este emisă de HORCHIDAN LUMINIŢA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (CUI 47926874), prin programul de facturare SmartBill, și este transmisă pe adresa de email comunicată la checkout, împreună cu confirmarea comenzii. Factura este raportată în sistemul RO e-Factura, conform legii, și rămâne disponibilă în contul tău, la secțiunea Facturi.

4. Livrare digitală

După confirmarea plății, cărțile devin disponibile imediat în secțiunea Biblioteca mea din contul tău, în format PDF și EPUB. Re-descărcarea este nelimitată; păstrarea fișierelor descărcate este în sarcina ta. Modalitățile și termenele de livrare sunt detaliate în Politica de livrare.

Fiecare exemplar livrat este personalizat cu datele cumpărătorului (nume, email, număr comandă) atât vizibil (pagina copyright), cât și invizibil (filigran social — metadata și caractere zero-width). Această măsură ne permite să identificăm sursa unei eventuale redistribuiri publice.

5. Dreptul de retragere și acordul expres

Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. m), consumatorul pierde dreptul de retragere pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere.

La finalizarea comenzii îți cerem să confirmi explicit acest lucru prin bifarea unui checkbox dedicat. După bifarea acestei opțiuni și începerea livrării (acces la descărcare), nu mai poți solicita restituirea sumelor plătite.

Poți transmite oricând o declarație de retragere prin formularul online de retragere, disponibil permanent în subsolul site-ului. Detaliile despre retragere, anularea comenzilor și rambursări sunt în Politica de retur și anulare.

6. Conformitate produse digitale

Conform Legii 363/2007 și OUG 141/2021 (transpunere a Directivei UE 2019/770), avem obligația de a livra conținut digital conform descrierii. Dacă un fișier este corupt, ilizibil sau lipsește după plată, ne poți contacta în termenul legal de 2 ani de la livrare pentru a primi un înlocuitor sau restituirea sumei (vezi secțiunea 9).

7. Drepturi de autor

Conținutul cărților, textele de pe site, fotografiile și grafica aparțin autoarei și sunt protejate de Legea 8/1996 privind dreptul de autor. Cumpărarea unei cărți îți acordă o licență personală, neexclusivă, netransferabilă, de a o citi pentru uz personal. Sunt interzise: redistribuirea publică, încărcarea pe site-uri de file sharing, vânzarea sau cesionarea către terți, eliminarea filigranului.

8. Cont și securitate

Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a credențialelor (email și parolă). Activitatea desfășurată din contul tău este considerată a fi efectuată de tine. Anunță-ne imediat dacă bănuiești că datele tale au fost compromise.

9. Reclamații și rambursări

Orice reclamație sau cerere de rambursare poate fi trimisă pe email la contact@caleaspremine.ro sau prin formularul de contact, menționând numărul comenzii (de forma CSM-AAAA-NNNNN). Răspundem în maximum 14 zile lucrătoare.

Chiar dacă dreptul de retragere nu se mai aplică după începerea livrării (vezi secțiunea 5), îți rambursăm integral suma plătită dacă: (a) fișierele sunt corupte sau neconforme descrierii și nu îți putem livra un înlocuitor funcțional; (b) ai fost taxat de mai multe ori pentru aceeași comandă; (c) plata a fost încasată, dar cărțile nu ți-au devenit disponibile din motive tehnice. Rambursarea se face pe cardul folosit la plată, în maximum 14 zile de la aprobarea cererii, iar factura se anulează prin factură de stornare. După rambursare, accesul la descărcarea cărților din comanda respectivă se închide.

În cazul în care nu ajungem la o soluție pe cale amiabilă, te poți adresa:

• ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro · Telefonul Consumatorilor: 021 9551

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

11. Legea aplicabilă

Acordului i se aplică legea română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Ultima actualizare: 13 septembrie 2026.